Logo

Studiu de Caz: Social Media Management pentru DEER 

Cum aduci un brand dintr-un domeniu tehnic mai aproape de publicul larg? Distribuție Energie Electrică România (DEER), un nume de referință în sectorul energetic, avea nevoie de o strategie de social media inovativă, care să îmbine profesionalismul specific industriei cu o comunicare accesibilă și atractivă. Obiectivul principal a fost aducerea brandului mai aproape de audiență, fără a-i submina, totuși, autoritatea.

Provocarea 

Industria energetică este, prin natura sa, tehnică și complexă, iar una dintre provocările cu care ne-am confruntat a fost transpunerea expertizei într-un limbaj accesibil, care să captiveze utilizatorii. În același timp, era esențial ca mesajele să rămână în concordanță cu valorile companiei, reflectând atât identitatea vizuală, competențele tehnice, cât și standardele DEER.

Soluția

În fața acestor provocări, am construit strategia pentru DEER bazată pe următoarele direcții principale:

  • Claritate și informare: Fiecare postare a fost gândită pentru a informa sau educa punând accent pe claritatea mesajului. Am transformat informații tehnice complexe în concepte ușor de înțeles, utilizând un limbaj clar și accesibil, care să creeze o conexiune reală cu publicul. Abordarea noastră a fost axată pe explicarea proceselor din sectorul energetic, respectând ghidul de brand fără a compromite integritatea informației.
  • Diversificarea tipurilor de conținut: Pentru a ajunge la diferite segmente de audiență, am creat postări vizuale creative și materiale video pentru a valorifica specificului fiecărei platforme. Aceste formate dinamice au contribuit la atingerea mai multor categorii de public – de la profesioniști din domeniu, până la utilizatori general atrași de conținutul vizual atractiv.
  • Consolidarea unui tone of voice autentic și consecvent: Am recurs la tactici de consolidare a încrederii audienției, încurajând implicarea prin conținut interactiv și apeluri la acțiune. Ne-am concentrat pe întrebări, sondaje și postări care invitau la interacțiune, menite să întărească legătura dintre brand și comunitatea online. În plus, feedback-ul utilizatorilor a fost tratat cu promptitudine, creând un dialog constant și poziționând imaginea companiei ca partener de încredere.

Rezultatul 

  • Prin intermediul strategiei, prezența DEER pe rețelele sociale a devenit constantă, cu o creștere semnificativă a interacțiunilor și engagement-ului. Conturile de social media ale DEER au atins o audiență mai largă și variată, consolidând imaginea brandului în mediul online, fără a pierde totuși din esența și seriozitatea domeniului. În concluzie, am reușit să construim o imagine mai prietenoasă și accesibilă, informând și educând audiența, fără a nișa conținutul.